Com três lojas, resolve-se tudo com telefonemas. Com quarenta, o mesmo método ocupa o dia inteiro e os problemas chegam-te tarde.
Antes de a campanha começar
- Lista de lojas fechada: nomes e moradas sem ambiguidades
- Responsável por zona: cada loja sabe a quem recorrer
- Plano para faltas: quem substitui e como és avisado
- Uma só forma de reportar: igual para toda a equipa, explicada antes do primeiro dia
Durante a campanha
Gere por exceção. Em vez de confirmares todas as lojas, olha para as que fogem ao previsto: alguém que não chegou, um registo que não bate certo, uma loja sem vendas.
Guarda os mesmos dados todos os dias. Só assim consegues comparar lojas e perceber onde intervir.
Quando há várias campanhas ao mesmo tempo
As lojas repetem-se de campanha para campanha, mas as equipas e as datas mudam. Mantém as lojas numa lista reutilizável e não mistures resultados de clientes diferentes.